Rasa panik tentunya akan menghampiri nasabah Permata Bank yang memiliki masalah data mutasi rekening tidak muncul meskipun sudah dilakukan sesuai prosedur.
Apalagi jika masalah mutasi rekening Permata tidak muncul saat nasabah membutuhkan data keuangannya demi kepentingan rekapitulasi dengan skala periodik.
Sebagai nasabah, tentu Anda penasaran penyebab mutasi rekening Permata tidak muncul. Padahal, padahal proses ceknya sudah dilakukan sesuai prosedur.
Agar nasabah dapat diketahui semua nasabah, maka Kami sudah membuatkan penyebab serta cara mengatasi mutasi rekening Permata tidak muncul.
Penyebab Mutasi Rekening Permata Tidak Muncul
Sebelum mengatasi mutasi rekening tidak muncul, maka terlebih dahulu Anda harus memahami tentang penyebabnya.
Berbagai penyebab tersebut biasanya ditemukan pada nasabah yang menggunakan ATM, Internet Banking, maupun Permata Mobile X.
Jenis penyebab mutasi rekening tidak muncul pun juga beragam. Mulai dari yang bersifat teknis hingga non-teknis sekalipun.
Supaya dapat dipahami oleh semua nasabah, berikut merupakan daftar beberapa penyebab mutasi rekening Permata tidak muncul.
1. Koneksi Internet Buruk
Penyebab pertama mutasi rekening tidak muncul adalah koneksi internet yang buruk. Biasanya masalah ini dialami oleh pengguna Permata Mobile X.
Buruknya koneksi internet tersebut dapat terjadi lantaran cuaca buruk atau memang kualitas sinyal di daerah kurang mendukung.
2. Spesifikasi Perangkat Rendah
Penyebab lainnya mutasi rekening rekening tidak muncul saat dicek adalah rendahnya spesifikasi perangkat.
Sebagai informasi, aplikasi Permata Mobile X memang cukup berat ketika dioperasikan melalui perangkat HP.
Itulah mengapa butuh spesifikasi tinggi supaya proses transaksi atau hasil mutasi muncul saat pengecekan berlangsung.
3. Maintenance Sistem Permata
Supaya dapat memberikan pengalaman terbaik dalam menggunakan fasilitas Permata Bank, maka pihak pengelola kerap melakukan maintenance.
Maintenance sendiri adalah perawatan sistem guna meningkatkan kualitas layanan transaksi atau aspek lainnya dari Permata Bank.
Ketika maintenance berlangsung, semua jenis aktivitas keuangan di Permata Bank akan dinonaktifkan sementara.
Imbasnya adalah hasil cek mutasi tidak muncul meskipun sudah dicek menggunakan ATM, Internet Banking, atau m-Banking sesuai prosedur.
Baca Juga: 10 Cara Cek No Rekening Permata Mobile X, Simple Banget!
4. Belum Update Aplikasi Permata
Masalah mutasi rekening tidak muncul juga dapat disebabkan nasabah belum melakukan update aplikasi mobile banking meskipun sudah tersedia.
Karena update data tidak dilakukan, maka optimasi aplikasi jadi terhambat. Alhasil, cek mutasi rekening Permata tidak membuahkan hasil.
5. Salah Pengaturan Perangkat
Selain aplikasinya, ternyata mutasi rekening tidak muncul juga bisa disebabkan oleh adanya kesalahan dalam pengaturan perangkat.
Biasanya kesalahan tersebut mengakibatkan efek negatif pada berbagai aplikasi termasuk Permata Mobile X yang digunakan sebagai sarana cek mutasi rekening.
6. Cache Aplikasi Permata Mobile X Menumpuk
Cache juga dapat menjadi faktor utama penyebab mutasi rekening tidak muncul. Pasalnya cache atau file sampah tadi akan menghambat kinerja aplikasi.
Itulah mengapa aplikasi mobile banking Permata Bank tidak dapat menampilkan hasil mutasi rekening meskipun sudah dicek sesuai prosedur.
7. RAM Perangkat Penuh
Masih berkaitan dengan spesifikasi perangkat, penyebab mutasi rekening tidak muncul lainnya adalah RAM perangkat penuh.
Penuhnya RAM seringkali terjadi lantaran pengguna membuka banyak aplikasi dalam satu waktu.
Alhasil, aplikasi yang terbuka di perangkat tidak dapat bekerja secara optimal, termasuk Permata Mobile X.
8. Adanya Malware di Perangkat
Penyebab mutasi rekening tidak muncul selanjutnya adalah terdapat malware di perangkat terinstal Permata Mobile X.
Malware sendiri adalah sebuah program yang dirancang guna menyebabkan kerusakan suatu perangkat.
Itulah mengapa perangkat jadi kurang nyaman digunakan bahkan cenderung kurang optimal kinerjanya ketika membuka aplikasi seperti Permata Mobile X.
9. Bug Aplikasi Permata
Penyebab terakhir mutasi rekening tidak muncul ketika dicek adalah adanya bug pada aplikasi mobile banking yang digunakan.
Bug tersebut menyebabkan ditemukannya sejumlah eror atau disfungsional pada setiap fitur aplikasi Permata Mobile X.
Semua poin di atas adalah penyebab mutasi rekening Permata tidak muncul. Jika Anda merasakan hal di atas, maka segera ambil tindakan untuk mengatasinya.
Cara Mengatasi Mutasi Rekening Permata Tidak Muncul
Berhubung segala penyebabnya sudah diketahui, maka langkah selanjutnya adalah menyelesaikan masalah mutasi rekening tidak muncul.
Tentunya beberapa masalah tadi dapat diselesaikan secara pribadi oleh para nasabah. Namun, beberapa diantaranya juga harus dilakukan dengan bantuan CS.
Lantas, apa saja upaya guna mengatasi masalah mutasi rekening tersebut? Supaya dapat dijadikan referensi, berikut merupakan daftar beberapa cara mengatasi mutasi rekening Permata tidak muncul.
1. Periksa Koneksi Internet
Cara mengatasi masalah mutasi rekening tidak muncul pertama adalah dengan memeriksa kualitas koneksi internet ketika digunakan.
Lakukan beberapa tes kecepatan koneksi sehingga kualitas jaringan mampu menunjang proses pengecekan mutasi rekening.
2. Upgrade Perangkat
Jika memang penyebabnya adalah spesifikasi perangkat yang rendah, maka mau tidak mau Anda harus melakukan upgrade dengan membeli produk baru.
Meskipun harus memiliki biaya yang tinggi, tetapi kedepannya aplikasi Permata Mobile X maupun aplikasi lainnya bisa diakses dengan lancar.
3. Update Aplikasi Permata
Cara mengatasi mutasi rekening tidak muncul lainnya adalah dengan melakukan update aplikasi mobile banking.
Anda dapat melakukan update aplikasi Permata Mobile X melalui berbagai platform ternama seperti Play Store maupun App Store sesuai jenis perangkat.
4. Menunggu Maintenance Selesai
Berhubung maintenance adalah penyebab mutasi rekening tidak muncul secara teknis, maka mau tidak mau nasabah harus menunggu sampai kegiatan selesai.
Biasanya informasi mengenai durasi maintenance tersebut dapat diketahui melalui sejumlah forum atau menghubungi langsung Customer Service Permata Bank.
5. Reset Pabrik Perangkat
Jika penyebab mutasi rekening tidak muncul akibat adanya malware atau aplikasi virus lainnya, cobalah lakukan reset pabrik.
Dengan demikian, reset pabrik tersebut akan membantu pengguna lebih ringan ketika mengakses Permata Mobile X di perangkat.
6. Hidupkan Ulang Perangkat
Apabila masalahnya berkaitan dengan RAM, maka nasabah dapat mencoba menghapus beberapa aplikasi yang tidak terpakai atau hidupkan ulang perangkat.
Dengan menghidupkan ulang perangkat, maka sekarang aplikasi Permata jadi terasa lebih ringan serta mampu digunakan untuk cek mutasi.
7. Hapus Cache Aplikasi Permata
Jika menghidupkan ulang perangkat terasa merepotkan, maka hapus cache aplikasi Permata adalah cara termudah mengatasi mutasi rekening tidak muncul.
Cukup gunakan aplikasi manager aplikasi bawaan dari perangkat Anda guna menghapus cache Permata tersebut.
8. Hapus File Tidak Penting
Cara mengatasi mutasi rekening tidak muncul selanjutnya adalah menghapus file tidak penting di perangkat Anda.
Bisa jadi akses mengecek mutasi jadi lebih lancar berkat penghapusan sejumlah file yang tidak penting.
9. Install Ulang Aplikasi Permata
Cara mengatasi mutasi rekening tidak muncul selanjutnya adalah melakukan install ulang aplikasi, kemudian lakukan prosedur cek lagi melalui fitur yang disediakan.
10. Mencetak Rekening Koran via Teller
Apabila mutasi rekening tetap tidak muncul ketika dicek, maka Anda bisa mendapatkan detail transaksi melalui rekening koran.
Silahkan cetak rekening koran via Teller Permata Bank. Selain itu, rekening koran juga cenderung memiliki data transaksi lebih lengkap dalam jangka waktu panjang.
Baca Juga: Kode SWIFT SeaBank Indonesia, Fungsi dan Cara Cek
11. Menghubungi Call Center Permata Bank
Cara terakhir mengatasi mutasi rekening tidak muncul adalah dengan menghubungi customer service.
Para nasabah Permata Bank dapat berkomunikasi dengan customer service dengan menghubungi daftar layanan call center berikut:
- Hotline: 1500-111
- Telepon: (021)-29850611
- Email: care@permatabank.co.id
Silahkan gunakan semua metode di atas sebagai cara untuk mengatasi masalah mutasi rekening Permata tidak muncul.
Dengan demikian, hasil mutasi bisa muncul baik ketika dicek melalui ATM, PermataNet, maupun Permata Mobile X.
Kesimpulan
Setelah melihat pembahasan mutasi rekening Permata tidak muncul di atas, kini Anda sudah mengetahui beberapa penyebab serta cara mengatasinya.
Semoga pembahasan Bankdigitalin.com tadi dapat memberikan manfaat bagi semua nasabah yang mengalami masalah mutasi rekening.
