Permata Mobile Terblokir – Salah satu masalah yang sering dialami oleh nasabah karena tidak mengikuti ketentuan Mobile Banking yaitu akun terblokir. Jika akun Permata mobile terblokir, maka Anda harus tahu tata cara mengaktifkan kembali.
Akun terblokir adalah salah satu alasan kenapa tidak bisa transfer untuk saat ini. Untungnya, Bank Permata memberikan kemudahan kepada nasabah untuk mengaktifkan akun terblokir tanpa datang ke kantor cabang terdekat.
Sebab, Permata Mobile X memiliki fitur khusus untuk mengaktifkan akun yang telah terblokir. Meskipun sudah tersedia, masih banyak nasabah belum tahu bagaimana tata cara mengaktifkan akun terblokir yang benar.
Apabila Anda tidak tahu bagaimana cara mengaktifkan Permata mobile terblokir yang disebabkan beberapa penyebab. Ada baiknya simak artikel ini karena kami sudah merangkum langkah-langkahnya secara lengkap pada pembahasan di bawah ini.
Penyebab Permata Mobile Terblokir
Sebelum tahu bagaimana cara mengaktifkan Permata mobile terblokir, ada baiknya Anda ketahui penyebab dari permasalahan ini. Hal tersebut bertujuan supaya bisa memberikan penjelasan kepada CS Bank Permata jika tidak bisa mengaktifkan sendiri lewat Permata Mobile X.
Menghubungi CS atau datang ke kantor cabang Bank Permata terdekat adalah solusi terakhir apabila proses mengaktifkan Permata mobile terblokir. Seperti yang sudah dijelaskan pada awal pembahasan, bahwa Permata Mobile X memiliki fitur khusus untuk menangani beberapa masalah.
Pastinya fitur-fitur dibuat oleh Bank Permata dibuat dengan desain sederhana dan sistem canggih, sehingga semua nasabah dapat memahaminya. Baik itu untuk kalangan anak muda maupun orang tua.
Masalah ini adalah salah satu permasalahan yang tidak boleh di remehkan. Pasalnya nasabah tidak bisa mengakses seluruh fitur Permata Mobile X, contohnya transfer atau pembayaran. Berikut adalah beberapa penyebab Permata mobile terblokir.
1. Salah Memasukkan User ID dan Password
Penyebab pertama akun Permata Mobile X terblokir yaitu salah memasukkan User ID dan Password sebanyak 3x secara berturut-turut. Adanya sistem ini bertujuan supaya rekening tidak disalahgunakan oleh oknum tidak bertanggung jawab.
Apabila Anda adalah pemilik akun Permata Mobile X yang benar, maka bisa menghubungi CS atau mendatangi kantor cabang terdekat. Dengan begitu, Anda akan mengajukan permohonan mengaktifkan kembali akun Permata Mobile.
2. Salah Memasukkan PIN Transaksi
Penyebab kedua yaitu salah memasukkan PIN transaksi sebanyak 3x secara berturut-turut. Dari sistem tersebut akan mendeteksi adanya kemungkinan rekening Permata Mobile X telah diketahui oleh orang lain tanpa sepengetahuan pemilik.
Oleh karena itu, untuk menghindari penyalahgunaan saldo rekening Permata Mobile X, maka pihak Bank memberlakukan sistem tersebut. Apabila kesalahan itu dilakukan oleh nasabah sendiri, maka bisa konfirmasi kembali dengan membawa bukti nyata, seperti buku rekening dan KTP.
Cara Mengaktifkan Permata Mobile Terblokir
Setelah tahu sekilas beberapa penyebab, mungkin dari Anda bisa mengetahui kesalahan yang pernah dialaminya sehingga akun terblokir. Untuk mengatasi permasalahan ini dapat dilakukan dengan beberapa cara seperti datang ke kantor cabang terdekat atau secara online.
Namun kebanyakan nasabah lebih memilih mengatasinya dilakukan secara online, sehingga waktu lebih efisien. Adapun beberapa persiapan, yaitu:
- Nomor rekening Bank Permata.
- PIN kartu debit atau ATM.
- Nomor telepon terdaftar.
Selain itu Anda harus memastikan aplikasi Permata Mobile X sudah pakai versi terbaru dan handphone terhubung dengan koneksi internet. Jika sudah, berikut adalah cara mengaktifkan Permata mobile terblokir tanpa ke kantor cabang bank terdekat.
1. Buka Aplikasi Permata Mobile X
Pertama-tama Buka Aplikasi Permata Mobile X yang sudah di install lewat Google Playstore atau AppStore. Setelah di buka, silahkan pilih Mulai pada bagian bawah layar aplikasi.
2. Jawab Pertanyaan
Nantinya ada beberapa pertanyaan yang harus di jawab oleh nasabah, di antaranya:
- Apakah kamu punya rekening Permata Bank? Jawab Ya.
- Apakah kamu memiliki User ID Permata Mobile X? Jawab Tidak.
3. Pilih Nomor Rekening
Kemudian pilih salah satu jenis pendaftaran mulai dari Nomor Rekening atau Kartu Kredit. Biasanya, banyak nasabah pendaftaran awal Permata Mobile X memilih metode nomor rekening.
4. Masukkan Nomor Rekening Tabungan
Berikutnya silahkan Masukkan Nomor Rekening Tabungan atau Rekening Giro yang sesuai dengan pembukaan awal rekening lalu klik Ok. Untuk mengetahui berapa nomor rekeningnya, silahkan cek melalui buku rekening.
5. Masukkan PIN Kartu Debit
Selanjutnya Masukkan PIN Kartu Debit atau kartu ATM Bank Permata yang terdiri dari 6 digit angka. Jika sudah terisi dengan benar, silahkan klik Ok pada bagian keyboard handphone. Apabila kode PIN tidak bisa, maka harus datangi kantor cabang Bank Permata terdekat.
6. Pilih Nomor Handphone
Nantinya Anda harus Pilih Nomor Handphone yang ingin dipakai untuk registrasi kembali. Pastikan nomor handphone yang digunakan dalam keadaan aktif atau bisa dihubungi.
7. Setujui Syarat dan Ketentuan
Kini saatnya beralih dari SMS OTP, namun untuk melanjutkannya Anda harus menyetujui Syarat dan ketentuan yang telah berlaku. Jika menyetujuinya silahkan klik Lanjut pada bagian bawah layar aplikasi.
8. Buat Mobile PIN
Supaya bisa masuk ke menu Permata Mobile X silahkan Buat Mobile PIN dengan 6 digit nomor angka. Jika sudah merasa benar, silahkan klik Ok.
9. Masukkan Kode OTP
Tahapan terakhir yaitu Masukkan Kode OTP yang sudah dikirim melalui SMS nomor handphone. Jika sudah dimasukkan silahkan klik Ok. Secara otomatis akun Permata mobile terblokir sudah bisa digunakan kembali.
Biaya Mengaktifkan Permata Mobile Terblokir
Saat mengikuti langkah-langkah di atas ada kendala pada saat memasukkan kode OTP, maka ada hal yang belum dipersiapkan. Meskipun layanan ini secara online, tapi pihak Bank Permata membuat ketentuan bahwa biaya mengirim kode OTP akan ditanggung oleh nasabah.
Jadi, nomor telepon yang terhubung dengan akun Permata Mobile X harus dalam keadaan aktif serta memiliki saldo pulsa. Untuk besaran tidak ditentukan, sebaiknya saldo pulsa berisi kurang lebih Rp 5.000 saja.
Sedangkan Anda yang mendatangi kantor cabang Bank Permata untuk mengaktifkan akun Permata Mobile X terblokir tidak dikenakan biaya alis Gratis. Sebab itu, ada juga nasabah masih menggunakan metode tersebut.
Customer Service Permata Mobile X
Apabila permasalahan ini tak kunjung berhasil, maka Anda harus menghubungi customer service Permata Mobile X. Untuk nomor telepon customer service Permata Mobile X dalam negeri yaitu 1500111. Sedangkan luar negeri +6221 29850611.
Kedua nomor telepon customer service Permata Mobile X siap melayani 24 jam senin sampai jumat. Namun di saat menghubungi nomor telepon CS Permata Mobile X akan dikenakan biaya sesuai ketentuan operator atau layanan komunikasi yang Anda gunakan.
Kesimpulan
Jika membaca pembahasan dari awal hingga akhir, para nasabah akan tahu penyebab dan cara mengaktifkan Permata mobile terblokir. Namun Anda harus pastikan bahwa password akun Permata Mobile X masih ingat karena untuk akses login kembali.
Apabila terjadi kendala lain pada Permata Mobile X, silahkan cek artikel dari Bankdigitalin.com untuk mengetahui tips dan prosedur penanganannya.
